- "Cold calling" ... ("Llamada en frío”)
Pronunciación:
/koʊld ‘kɔlɪŋ/
En algún momento de la historia un demonio poseyó el
cuerpo de un hombre de negocios (“businessman”), esté levantó el
teléfono contra su voluntad (“will”), marcó un número al azar (“random number”), y cuando una voz desconocida habló al otro lado de la línea, intentó
venderle una escoba que le ahorraría miles de horas de trabajo penoso en el
hogar y que incluso barrería los ácaros y los estafilococos que se posan sobre
las alfombras. Su interlocutor colgó tras mandarlo a freír espárragos. Había
nacido el “cold calling” o sistema de venta por teléfono (“telemarketing”) consistente en
pegar la brasa a auténticos desconocidos con la vana esperanza de que alguno de
ellos acabe por comprar algo que muy probablemente no necesitaba.
El “cold calling” pues, consiste en llamar por teléfono a gente con la que nuestra
empresa no ha tenido ningún contacto previo, para intentar captar posibles
clientes (“prospective customers”) sin saber si están interesados en nuestros productos o no. Si bien se
usa principalmente para hablar del sistema de venta por teléfono, se puede usar
también para los vendedores a domicilio (“door-to-door”) que se personan en nuestra casa sin cita previa, y a la hora de comer,
a hablarnos de lo maravilloso que es pasarse a Vodoofone porque nos ofrece una
conexión que hasta resucita a los muertos, mientras en la cocina se nos queman
las salchichas que estaban al fuego cuando el vendedor llamó a la puerta.
Por supuesto que existe también el “warm call”, que se usa para
la venta por teléfono o a domicilio pero con la diferencia de que el cliente al
que se le llama ya conocía nuestra empresa o había tenido contacto con nosotros,
y de un modo u otro había manifestado interés por nuestros productos o al menos
sabíamos que estos cubrirían unas necesidades que él puede tener.
Ejemplo de uso: “We will adhere to strict sales ethics, with none of the
cold calling that has given the industry such a bad name.” (“Nos adheriremos a una ética de ventas estricta sin nada de llamadas en
frío que tan mal nombre ha dado a la industria.”)
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